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京东物流王振辉谈无界物流:为商家和用户打造极致体验

2018-04-11 16:52:53

4月10日,京东物流CEO王振辉出席博鳌亚洲论坛期间,围绕物流变革等主题,与全球物流领域具有影响力的企业负责人,共同探讨未来行业发展趋势。

京东物流王振辉谈无界物流:为商家和用户打造极致体验

京东物流王振辉

他表示,京东物流所倡导的开放、共生理念与博鳌亚洲论坛的主题不谋而合。改革开放40年来,物流业在社会经济中的作用发生重大变革,已成为推动传统产业升级、培育经济新动能的重要力量。“愚者筑墙、智者搭桥”。随着无界零售时代的到来,打破边界,构建开放、融合、协同发展的无界物流生态,给消费者和商家带来“快”、“精”、“喜”的极致服务体验,将是物流行业未来发展的必由之路。

物流“逆袭”,成为人与世界连接的新方式

“过去,物流主要以服务、支持商流的角色存在,现在物流的基础性地位越来越凸显,甚至成为经济发展中的先导性产业。物流同商流、信息流、资金流进行跨界融合,带来协同效应,在引导商业体系发展、产业结构调整、消费升级等方面发挥着越来越重要的作用。”王振辉说。

改革开放40年来,中国物流产业见证和参与了改革开放的历程,成为国家现代化建设和综合实力的衡量标准之一。特别是进入互联网时代,人工智能、大数据、云计算、区块链等技术的突破性发展和规模化应用,使物流产业生发出无限潜能。中国物流市场总额持续稳步上升,已成为具有全球影响力的物流大国,2017年我国社会物流总额达到252.8万亿元,快递业务量更是连续4年位居世界第一,对全球包裹快递量的增长贡献率超过了50%。

作为新型物流企业的领军人物,京东物流CEO王振辉在论坛上表示,京东物流成立的这十多年,见证了中国经济的高速发展与转型升级,也见证了物流行业角色的变化。面向社会开放以来,京东物流致力于与全行业共同构建社会供应链基础设施,推动行业打破既有边界走向融合,力促共生共赢,同时,发挥供应链优势在降成本、提效率、促转型等方面为社会经济创造价值。

在今天,追求效益还不能概括物流变革的全部。随着边界的不断突破,物流不再只是连接生产端与销售端的工具,而是直接触达消费者,形成使人时时处处皆处其中的消费场域。从未来发展看,这一场域将最大化地消除空间和时间对人的限制,人之所需无远弗届、触手可及。物流为人构造了新的世界和新的生活模式,不仅使人的消费需求、交流需求得以充分满足,同时成为人与世界连接的新方式。

无界物流,“快”“精”“喜”的极致体验

王振辉表示,随着无界零售时代的到来,消费场景将变得“无处不在”“无时不有”,物流也将面临深刻变革,达到“无界物流”这一终极状态。无界物流将以客户为中心,通过短链、智慧、共生的发展方式,无缝连接产业端和消费端,带来“快”、“精”、“喜”的极致服务。

近日,京东物流推出“闪电送”时效产品体系,对三年前通过京东到家-达达布局的本地生活服务能力进行了全面升级,消费者可以更快速的买到京东平台的丰富商品,享受到数分钟到几十分钟不等的送货上门服务。

一体化的供应链服务、物流与商流的融合带来的“快”之外,基于对消费者需求的洞察,消费者对于物流服务的需求趋于个性化,同时希望能参与到物流服务中并对整个过程进行把控,期望实现随时、随地、随心的交付。因此京东物流推出“京准达”,在消费者指定的时间送达;即将推出“快递到车”,不受位置限制实现移动地址动态交付;推出“京尊达”等服务,满足尊享、个性化等消费需求。对于商家来说就是供应链各环节灵活协同,实现生产、库存、销售的精准匹配。而这些都有赖于供应链上生产、仓储、消费等各环节的精准协同和匹配。

王振辉说,“有速度更有温度”是京东物流的价值主张,在“快”、“精”的基础上,与消费者建立良好的互动和信任关系,提供有温度的服务,超越消费者的预期,为商家提物流、金融、科技等全方位服务,一站式解决全供应链难题,实现让客户放心、安心、省心的“喜”的追求。

“智者搭桥”——物流,全球开放共生的新名片

中国网购从下单到收快递的速度,羡煞了很多外国人,快递物流正成为中国一张新的“名片”,在“一带一路”倡议下拓展海外市场,把“中国速度”带到更多国家,建设跨区域的物流网络。

京东物流王振辉谈无界物流:为商家和用户打造极致体验

京东物流一直紧随国家“一带一路”倡议,积极布局海外业务,将在国内十几年发展积淀的经验、模式和技术因地制宜的“复制”到“一带一路”沿线国家。目前,京东物流已在印尼建成当地最大的电商物流网络,服务范围覆盖7大岛屿,近500个城市和6500个区县,随着仓库布局的不断完善,85%的订单可在1天内收到。

在泰国,京东的本地仓配服务覆盖大曼谷地区,未来将继续拓展网络布局;在越南,京东投资了增速最快的电商平台Tiki,还将深入在电商、物流、金融、科技等方面的合作。未来,京东将把自身经验复制到马来西亚、澳大利亚等更多国家和地区。

“智者搭桥,愚者筑墙”,王振辉说,全球化进入“下半场”,尽管面临一些阻力和问题,但开放、共生的趋势在物流行业已是共识。作为共生理念的倡导者,京东物流在国内、国际上与行业内企业展开合作,共同推动物流行业转型升级,适应快速发展和不断变化的市场需求。

目前,京东物流已与多国物流巨头如DHL、雅玛多等开展密切合作,基于对物流行业未来趋势和需求的判断,在基础设施、技术能力、实践探索等方面互相赋能,满足跨国间的消费、零售需求和趋势,共建全球供应链的基础设施。 

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